Política de Privacidade

1. Apresentação

A Solinca, com sede na Rua Chile, 31, Pelourinho, Salvador, BA, atua com respeito à privacidade de todos que nos contatam. Esta Política de Privacidade descreve quais informações pessoais podemos coletar, por que as utilizamos, como as protegemos e quais direitos você tem sobre elas.

Ao utilizar nosso site ou preencher nosso formulário de contato, você reconhece ter lido e compreendido as práticas descritas neste documento. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo endereço [email protected].

Esta política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018), aplicável a todas as operações de tratamento de dados realizadas em território nacional.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder às suas solicitações e oferecer um atendimento personalizado. Os dados coletados incluem:

Nome completo — para identificação e personalização do atendimento.
Endereço de e-mail — para envio de respostas, confirmações e comunicações relacionadas à sua consulta.
Número de telefone (quando fornecido voluntariamente) — para contato direto quando necessário.
Mensagem e preferências — o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato.
Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, coletados via cookies analíticos (quando aceitos).

Os dados são coletados diretamente através do formulário de contato disponível no site. Não adquirimos listas de contatos de terceiros.

3. Base Legal e Finalidade do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Consentimento (Art. 7º, I)

Para o envio de comunicações comerciais ou materiais informativos sobre nossas propriedades, quando você expressa interesse nesse tipo de comunicação.

Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)

Para responder às consultas enviadas pelo formulário de contato, manter registros internos e melhorar a qualidade do nosso atendimento.

Execução de Contrato (Art. 7º, V)

Quando os dados são necessários para formalizar e cumprir um contrato de locação ou acordo de reserva.

Período de retenção: Os dados de contato são mantidos por até 5 (cinco) anos após a última interação, conforme obrigações fiscais e contratuais aplicáveis. Dados analíticos de navegação são retidos por no máximo 26 meses.

4. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais para:

Responder à sua consulta e apresentar as propriedades disponíveis adequadas ao seu perfil;
Encaminhar propostas, confirmações de reserva e documentação contratual;
Manter o histórico de atendimento para oferecer um serviço consistente e personalizado;
Aprimorar o desempenho e a usabilidade do site com base em dados agregados e anônimos;
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Compartilhamento: Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço técnico (hospedagem, analytics) que atuam como operadores sob nossas instruções e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS;
Armazenamento em servidores com controles de acesso restritos;
Acesso restrito a colaboradores autorizados com necessidade operacional;
Revisões periódicas de segurança e atualização de práticas conforme as melhores referências do setor.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados nos prazos estabelecidos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site e, quando você consente, para fins analíticos. Os cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para a operação do site. Os demais são opcionais.

Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso

Confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que mantemos sobre você.

Correção

Solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Eliminação

Pedir a exclusão dos seus dados, exceto quando obrigados por lei a mantê-los.

Oposição

Opor-se ao tratamento de dados realizado com base no legítimo interesse.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e de uso corrente para transferência a outro serviço.

Revogação

Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de 15 (quinze) dias. Você também pode encaminhar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Links Externos e Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite fora do domínio da Solinca.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos que recebemos dados de um menor, procederemos com a exclusão imediata.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação vigente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo do documento. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da versão atualizada.